Comprender Cómo Funciona la Ingeniería Social

Un Tratado Sobre la ingeniería social, mucho más de lo que querías saber, ¡pero necesitas saberlo!

Introducción

La ingeniería social no es ni buena ni mala y ha servido bastante bien a la humanidad en una serie de circunstancias, como los líderes sociales y las personas influyentes que inculcan la creencia de que el asesinato por razones particulares está mal y hacen cumplir esa creencia utilizando el miedo y la empatía. También ha habido ocasiones en las que la ingeniería social se ha utilizado para fines más insidiosos, como convencer a las sociedades de que la guerra y el asesinato son las dificultades espirituales que deben perseguir para obtener las riquezas que les esperan en el más allá jugando con la codicia, el miedo y la ira. La mayor parte de la ingeniería social relacionada con la ciberseguridad es mucho más intermedia o dócil. En el artículo anterior se detallaron seis formas de manipular a las personas para diseñar socialmente un resultado deseado. Este artículo detallará la nostalgia como técnica, ya que no se cubrió en el artículo anterior. La misma definición para la ingeniería social se utilizará d y es “El uso de estímulos humanos que alteran el estado de ánimo o el pensamiento para producir un resultado deseado de un humano o grupo de humanos objetivo. En pocas palabras, la ingeniería social es hacer que otros hagan cosas para obtener los resultados deseados “. Una vez que se seleccionan los objetivos y se ha elegido la técnica, el mecanismo de aplicación debe considerarse cuidadosamente para producir la mayor probabilidad de éxito.

Los diez mecanismos de entrega que se tratan en este artículo son:

Olfativo
Música
Teatro en vivo
Anuncios
En persona
Programas episódicos
Email
Mensajería instantánea, SMS y mensajería de texto
Llamadas de voz
Grupo

¿Alguna vez ha salido al aire libre después de una ligera lluvia en un cálido día de verano y ha experimentado los fragantes aromas que hacen cosquillas en la nariz? ¿Qué pasa con los olores pútridos de las dependencias, los contenedores de basura o las aguas residuales que queman la nariz y amenazan con hacer que se me salten las lágrimas? El sentido del olfato es una fuerza muy poderosa que ayuda a los humanos a evitar enfermedades y lesiones mientras promueve el deseo de experimentar placeres como la buena comida. Vender alimentos es uno de los objetivos de ingeniería social más simples y primarios de la entrega olfativa. Otros dos objetivos son aprovechar la nostalgia para lograr un resultado y el uso de aromas por razones de seguridad y privacidad. Cuando el olfato es el mecanismo de entrega elegido para aprovechar la nostalgia, el objetivo suele ser las ventas minoristas, pero también podría incluir intentos de manipular al objetivo para que realice otras acciones. Para las ventas minoristas, la idea es crear un aroma que resuene con una amplia audiencia de clientes potenciales que hará que la mayor cantidad de humanos se vuelva nostálgico y anhele una versión romántica de experiencias anteriores. Un ejemplo sería una tienda de juguetes que usa el aroma de pino y menta durante el invierno para intentar estimular la nostalgia de los clientes por las Navidades anteriores para comprar más juguetes. Cuando el olfato se usa con nostalgia para fines no comerciales, existe una gama más amplia de posibles resultados deseados con un público objetivo mucho más reducido. En esta combinación olfativa-nostalgia se debe saber mucho sobre el objetivo. Esto se debe a la complejidad de crear un ataque sostenido en los sentidos del objetivo para producir una acción deseada. Un ejemplo de este tipo de ataque es cuando un objetivo tiene una conexión con una ubicación geográfica específica pero reside o trabaja para una organización en otra. El atacante puede usar aromas que son nativos de ese lugar para estimular recuerdos y pensamientos, de manera sostenida, que obligan al objetivo a reflexionar regularmente y romantizar su relación con el lugar asociado con los aromas. Dos posibles objetivos de este ataque podrían ser reubicar al objetivo o producir un tipo de reverencia por la ubicación asociada al aroma que ayudará a que el objetivo proporcione información o acceso. La nariz se puede usar para alienar a los humanos y ayudar a aumentar la seguridad y la privacidad también. En este escenario, por lo general, se decide que una ubicación tiene un valor razonablemente alto. El perímetro de los terrenos de las instalaciones está entrelazado con mecanismos de creación de aromas, generalmente aromas artificiales creados por la mezcla de productos químicos en un laboratorio y no por la presencia de aguas residuales u otras sustancias desagradables. Cuando las personas absorben estos aromas, pueden tener tanto una fuerte reacción olfativa como una reacción fisiológica (vómitos, lagrimeo, diarrea, etc.) que hace que traspasar estos límites olfativos sea muy desagradable. Como beneficio adicional, cualquiera que supere estas defensas tendrá una firma olfativa persistente que seguramente será obvia para el personal dentro de la línea divisoria. El olfato puede ser un mecanismo de entrega dulce, pero la música también puede lograr resultados de sonido.

Música y Pensamiento Cognitivo

Puede ser posible deprimir ciertas regiones del cerebro o las capacidades del pensamiento utilizando frecuencias y patrones / perfiles de sonido específicos. Cualquiera que no piense con claridad tiene más probabilidades de tomar decisiones que de otro modo se considerarían irrazonables. Del mismo modo, los sonidos pueden usarse para energizar a los humanos (solo escuche “jock jams”) y las letras reales de la música se pueden usar para mejorar los estados de ánimo en una dirección preseleccionada porque las palabras importan. Los dos ejemplos más obvios de música como mecanismo de transmisión de la ingeniería social son los himnos nacionales y la música navideña en las tiendas minoristas. También hay ejemplos menos conocidos que incluyen el uso de este mecanismo de despliegue con nostalgia, ira, depresión y miedo, por nombrar algunos. Usados con nostalgia, estos mecanismos de entrega pueden tener muchos de los mismos resultados deseados que un mecanismo de entrega olfativa, como el gasto minorista y la lealtad a una persona o ubicación geográfica. Cuando se combina con la ira, el objetivo suele ser la destrucción y este mecanismo de entrega suele ir acompañado de otro mecanismo de entrega que promueve el objetivo de la ira. Un ejemplo sería usar la música para producir ira mientras se usan los nuevos medios para enfocar esa ira en una causa política específica, como clínicas de aborto o un enemigo en tiempos de guerra. El uso más aborrecible de la música para la ingeniería social es producir depresión en el objetivo. Cuando la depresión es la táctica elegida, el objetivo es casi exclusivamente la reducción de la eficacia de un gobierno o empresa objetivo y puede resultar no solo en la pérdida de empleados sino en el suicidio del objetivo. Esta es una táctica muy enfocada con una campaña de ataque sostenida que generalmente usa más de un mecanismo de entrega con resultados altamente efectivos y a menudo trágicos. El sonido o la música entregados por ingeniería social basada en el miedo pueden ser bastante emocionantes según la experiencia de los humanos a los que les gustan las películas de terror, las casas encantadas y otras situaciones de miedo. El miedo también se puede utilizar para destruir relaciones, tanto personales como profesionales. Si le gusta escuchar sobre la música como mecanismo de transmisión, simplemente siga leyendo y esté emocionado de ver cómo se usa el teatro en vivo.

El ballet es una experiencia mágica donde los ángeles flotan sobre las nubes mientras las obras de teatro permiten la inmersión en un mundo alejado del público. Debido a que los ballets están destinados a no usar palabras explícitamente, el mecanismo de entrega de música se describe en la sección anterior; sin embargo, los ballets todavía utilizan manipulaciones visuales. Por ejemplo, tanto las obras de teatro como los ballets pueden tener preguntas de fondo que resonarán en el físico de la audiencia y pueden promover ciertos ideales. Los movimientos reales y estilos coreográficos también se utilizan para transmitir un gran significado. Considere un ballet donde la prima, que representa al campesinado, se encoge en el escenario bajo un macho amenazante que representa al establecimiento, y que tiene un simbolismo y un colorido en el fondo que es representativo de un determinado grupo político, gobierno u organización. Se podría interiorizar la idea de que el grupo político, el gobierno o la organización es bastante abusivo hacia partes de la sociedad. Las obras son un poco menos matizadas y de hecho pueden demostrar ideales explícitos como fue el caso de “Una casa de muñecas” y “Una casa de muñecas”, una de las cuales tuvo un final alterado debido a la intervención del gobierno para silenciar la idea del feminismo que era el intención original de la obra. Las obras de teatro y los ballets pueden considerarse campañas publicitarias para ideales específicos cuando tienen un trasfondo explícito, pero el objetivo de la audiencia casi siempre es el entretenimiento, mientras que la audiencia de las campañas publicitarias reales no es tan voluntariamente participativa.

Los anuncios son la pesadilla de la experiencia de muchos espectadores que eligen utilizar servicios de transmisión gratuitos, así como muchos espectadores de servicios pagos. Los anuncios claramente solo tienen un propósito; La ingeniería social con tanto detalle no se utilizará para describir la ingeniería social abierta. Este artículo discutirá la ingeniería social matizada e inconsciente que está arraigada en ciertos ataques de ingeniería social contra objetivos específicos. Las campañas de ingeniería social altamente dirigidas pueden aprovechar los anuncios para sumergir completamente a un objetivo en una campaña diseñada para producir los resultados deseados. La mejor forma de explicarlo es dar un ejemplo. Para continuar con el ejemplo de la sección olfativa, la técnica utilizada podría ser la nostalgia con el objetivo de lograr que el objetivo se reubique o construya una conexión fuerte con una organización o entidad de base geográfica para revelar información o proporcionar acceso. Esta campaña podría tener un aspecto similar a dirigirse a alguien de las montañas mediante anuncios farmacéuticos que no son particularmente relevantes para el objetivo, pero que tienen un paisaje de fondo que muestra hermosas vistas de las montañas, escalada en roca, deportes de nieve, caminatas y otras escenas relacionadas con la montaña. Esto se puede combinar con anuncios de cervezas y alcoholes de montaña, anuncios de vacaciones relacionadas con la montaña, como vacaciones en Nepal, k2, Colorado, así como anuncios que tengan música que mencione montañas o temas relacionados con la montaña. Este es un ejemplo muy simple, ya que los ataques podrían ser mucho más complejos, extremadamente dirigidos y bastante sofisticados. Mientras que los anuncios están a merced y la competencia de la sofisticación y recopilación de inteligencia intrincada, la entrega en persona de tácticas de ingeniería social es mucho menos compleja y, a menudo, requiere poca recopilación de inteligencia para realizar ataques.

La entrega en persona de técnicas de ingeniería social se puede utilizar para promover una amplia variedad de objetivos simples o complejos. Las técnicas utilizadas junto con los ataques en persona pueden incluir miedo, codicia, empatía, lujuria, amor e ira, por nombrar algunas. Un ejemplo demasiado simplificado de una campaña de ingeniería social basada en el miedo en persona sería un atracador que le dijera a una víctima que la víctima recibirá un disparo si no se produce rápidamente una billetera con dinero. Un ejemplo menos simplificado sería el de dos “amigos” discutiendo un tema con un amigo y explicando lo peligroso que sería para las finanzas personales, la economía y la estabilidad económica mundial si se proporcionara una política institucionalizada de estándares de vida mínimos y estabilidad a las comunidades afectadas por la pobreza. y personas. Cuando se usa junto con la codicia, esta táctica de ingeniería social se usa más comúnmente para acceder a información o ubicaciones. Un ataque común en esta situación es el soborno o “dejar caer” dinero a la vista de un guardia de seguridad que probablemente recogerá los fondos. Cuando el guardia deja su puesto para recuperar el dinero “gratis”, un atacante puede pasar desapercibido. La empatía es un ataque muy común con este mecanismo de entrega que a menudo se manifiesta con un atacante que necesita que otra persona abra una puerta porque los brazos del atacante están llenos de paquetes, un niño o algún otro artículo o donde el atacante ha “olvidado “su placa dentro. La lujuria es bastante eficaz con una entrega particular y se basa en que el objetivo sea muy aficionado a la apariencia del atacante. En este escenario, el atacante realiza una solicitud que no es apropiada y el objetivo lo obliga. La solicitud puede ser de acceso o información y puede usarse junto con la empatía o puede ser una solicitud para una determinada acción, como conectar un USB para revisar una presentación o imprimir un PDF. El amor es una técnica de ingeniería social a largo plazo cuando un atacante no se hace pasar por un ser querido. En este escenario, las solicitudes del atacante pueden ser de gran alcance y se sabe que incluyen asesinato, tortura, acceso, información, espionaje y una serie de otras acciones indeseables. La ira se puede aprovechar para incitar a la violencia. Un ejemplo de uso de la ira sería un atacante que ingresa a un grupo de manifestantes con el objetivo de crear una ira enfocada que resulte en la destrucción de la propiedad, el saqueo o actos de violencia hacia la comunidad o las fuerzas del orden. Los ataques de ingeniería social en persona no requieren niveles excepcionales de sofisticación para tener un gran éxito y no tienen las capacidades sostenibles de los programas episódicos.

Los programas episódicos se han aprovechado durante décadas para promover agendas sociales y políticas, muchas de las cuales están disfrazadas de programas de noticias o entretenimiento. El uso de la entrega episódica se puede combinar con casi cualquier técnica para incluir miedo, codicia, lujuria, empatía, amor, ira y nostalgia. A medida que los humanos anhelan la coherencia, es común que los humanos regresen repetidamente a los programas mientras permanecen consistentes, incluso cuando esos programas episódicos no son algo que describirían como beneficiosos o entretenidos. Es común que los programas de “noticias” modernos promuevan agendas sociales y políticas al público con el velo de educar a la sociedad sobre la actualidad. Esta táctica se estableció en algún momento antes de la revolución industrial, pero se convirtió en una verdadera fuerza de la ingeniería social durante la revolución industrial cuando las publicaciones de noticias pudieron difundir masivamente artículos a grandes audiencias por primera vez. La forma en que funciona este ataque es bastante simple . La organización que maneja las noticias (en algún momento el gobierno) decide cuál debe ser la agenda para la sociedad y la agencia de noticias (o agencias cuando actúan en concierto) encontrará historias que promuevan esa agenda. Un ejemplo reciente de esto es cuando las organizaciones de noticias en los Estados Unidos tenían la agenda compartida de números, educación y respuesta del Coronavirus y luego aparentemente de la noche a la mañana se transformaron en protestas políticas y disturbios civiles. (Como descargo de responsabilidad y recordatorio a mitad de artículo, este artículo no promueve ni denuncia ningún tema o agenda política, solo describe los mecanismos de ejecución de ingeniería social que no son inherentemente buenos ni malos). Este mecanismo de ejecución también puede verse a lo largo de la historia por la cantidad de noticias internacionales que las agencias nacionales de noticias han producido y difundido a lo largo de varios períodos históricos. Los programas basados en entretenimiento también tienen una larga historia de promoción de agendas sociales. Esto ha sido representado por programas que fueron considerados “provocativos” por tener un personaje principal que estaba en un hogar de crianza, gay, una madre soltera, un héroe que era una minoría racial, etc. Si bien en la historia reciente ha habido menos matices en la promoción de agendas sociales y políticas en el entretenimiento episódico, todavía ha habido una cantidad significativa de promoción matizada. Los programas episódicos rara vez tienen la intención de dirigirse a un individuo específico debido a los recursos necesarios frente al beneficio de tales ataques. En las raras ocasiones en que se apunta a un individuo específico, esa persona generalmente tiene una gran cantidad de poder o influencia, como en el caso de un funcionario político regional o nacional o ejecutivos de alto nivel de organizaciones multinacionales. El objetivo de los ataques específicos de personas que aprovechan los sistemas de entrega episódica suele ser el cambio de políticas. Los ejecutivos y líderes políticos pueden encontrar que los ataques de ingeniería social por correo electrónico son mucho más comunes con un historial recientemente probado de éxito casi garantizado.

Los ataques de ingeniería social enviados por correo electrónico han sido muy publicitados y tienen nombres sofisticados como phishing, spear-phishing y caza de ballenas. Los ataques de ingeniería social entregados por correo electrónico generalmente utilizan una combinación de más de una técnica y pueden variar significativamente en sofisticación y éxito. Ha habido bastante exposición a la mayoría de estos tipos de ataques, por lo que solo se tratarán brevemente en este artículo. El phishing es cuando un atacante envía una gran cantidad de correos electrónicos a una amplia audiencia con el objetivo de obtener información específica que a menudo conduce al acceso a recursos. Las campañas de phishing pueden estar dirigidas y adaptadas a un grupo determinado, como los empleados de la organización, los fanáticos de un equipo deportivo específico o los consumidores de un producto específico, como el de un proveedor de correo electrónico o banco específico. El phishing siempre afirma ser algo que no es, pero puede variar mucho en especificidad, pero puede alegar ser de un príncipe nigeriano, el IRS u otra agencia gubernamental, un banco, un proveedor de correo electrónico, una tienda o cualquier organización, grupo o asociación. . El phishing normalmente intenta promover algún tipo de urgencia, miedo y / o codicia. Spear-phishing es phishing dirigido a una audiencia específica de uno o un grupo muy reducido, como los administradores de TI. Utiliza muchas de las mismas tácticas que el phishing genérico, pero puede adaptarse mucho más al grupo objetivo. La caza de ballenas es el phishing que está altamente dirigido a miembros muy influyentes o importantes de organizaciones o asociaciones. Los correos electrónicos pueden tardar un poco en abrirse y pueden ser susceptibles a los dispositivos de seguridad del correo electrónico, lo que puede ser una de las razones por las que algunos atacantes prefieren la mensajería instantánea.

La mensajería instantánea, los SMS y los mensajes de texto permiten una comunicación casi en tiempo real en la que un atacante puede maniobrar y responder basándose en una discusión activa. Esto permite a un atacante dialogar sobre un ataque en lugar de depender del correo electrónico, que generalmente es un ataque de un solo mensaje y listo. En los ataques de mensajería instantánea, el atacante puede transmitir emociones, establecer una relación y cambiar las técnicas para determinar cuál es la más efectiva. El objetivo suele ser que el objetivo realice alguna acción, como otorgar acceso, proporcionar información o instalar malware sin darse cuenta. Este ataque es un ataque muy interactivo que puede requerir un poco de inteligencia para ayudar con objetivos más complejos, mientras que requiere muy poca inteligencia para objetivos simples como adquirir información o acceder al objetivo que no se consideraría sensible. Si bien la mensajería instantánea, los SMS y la mensajería de texto permiten una comunicación casi en tiempo real, las llamadas de voz se diseñaron para la comunicación en tiempo real.

El Poder de la Voz

Las llamadas de voz son una herramienta mágica cuando se trata de ingeniería social porque tienen la capacidad de transmitir emociones, matices y contexto, todo lo cual puede estar ausente en los correos electrónicos y otros mecanismos de comunicación no verbal. Se sabe que las llamadas de voz utilizan una amplia variedad de técnicas para lograr los resultados deseados y, a menudo, se sabe que cambian de táctica o usan tácticas dinámicas a mitad de la llamada para lograr los resultados. Uno de los ataques más conocidos que utiliza llamadas de voz como mecanismo de entrega es el de las organizaciones de cobro de deudas y rastreo de contactos. Los cobradores de deudas y los rastreadores de contactos son increíbles ingenieros sociales que utilizan una amplia variedad de técnicas para lograr resultados. Incluyen mentir a los proveedores médicos y de seguros para lograr empatía y obtener acceso a la información sobre la entidad que están tratando de rastrear, chantaje con las amenazas de prisión y demandas judiciales, acoso para producir ira, junto con rechazo y depresión para producir una sensación de insuficiencia por encontrarse en una situación económicamente difícil. También se sabe que los atacantes utilizan una variedad de tácticas para persuadir a los objetivos de que no tengan dinero con una afirmación fraudulenta de que la ‘donación’ del objetivo beneficiará a una causa social o política, como un fondo de campaña o salvar a niños o mascotas maltratados. Los seres humanos son intrínsecamente mucho más propensos a establecer una relación y confianza con un atacante cuando pueden “escuchar físicamente” la emoción y la confiabilidad en la voz del atacante. Si bien las llamadas de voz se están volviendo menos comunes para porciones de poblaciones particulares, este ataque se está volviendo cada vez más especializado, al igual que la ingeniería social realizada en grupo.

El Poder de el Grupo

La ingeniería social entregada en grupo es más un ataque de ingeniería social de entrega híbrida que un sistema de entrega independiente porque depende de algunos de los sistemas de entrega mencionados anteriormente. La ingeniería social entregada en grupo puede ser el resultado de la membresía del grupo objetivo seleccionado o la membresía del grupo coaccionado. En la membresía del grupo objetivo seleccionado, un objetivo decide ingresar a un grupo, después de lo cual el objetivo es adoctrinado con un sistema de creencias con el objetivo de alterar la vida y las acciones del objetivo. Los ejemplos clásicos de este tipo de sistema de prestación de ingeniería social incluyen servicios religiosos y “grupos pequeños”, cultos, terapia de grupo , la NRA, afiliación política y grupos de aficionados. En la pertenencia a un grupo coaccionado, el gobierno o la influencia social dominante generalmente coacciona a los objetivos en un entorno grupal para adoctrinar un estilo de vida, una agenda política o una agenda social. Ejemplos modernos de ingeniería social de membresía grupal forzada incluyen “campamentos de reentrenamiento” en China, membresías grupales ordenadas por la corte en los Estados Unidos como Alcohólicos Anónimos, educación vial y manejo de la ira y educación sexual en las escuelas primarias. La ingeniería social impartida en grupo está diseñada para “reformar” o “entrenar” a una sociedad para que actúe de una determinada manera para ajustarse a los estándares “socialmente aceptables” definidos por la influencia social dominante o el partido político y ha demostrado ser muy eficaz y puede ser anterior a quniform .

Como se han discutido los mecanismos de entrega prometidos, es hora de mencionar la nostalgia como técnica de ingeniería social. La nostalgia es una poderosa influencia que hace que los humanos reflexionen sobre períodos históricos personales y sociales con un romanticismo que socava la realidad del período. La nostalgia, cuando se aplica correctamente, puede hacer que los humanos romanticen tanto los períodos históricos que los humanos comienzan a creer que esos períodos históricos fueron superiores en calidad y disfrute a las circunstancias actuales, lo que socava la lógica de cualquier argumento. Cuando los atacantes utilizan la nostalgia como técnica, solo necesitan cierta información social y personal básica sobre un objetivo. Por ejemplo, si el objetivo tiene padres casados y celebra la Navidad, un atacante (posiblemente una tienda de juguetes) puede enfatizar la alegría y la felicidad asociadas con la Navidad mostrando niños sonrientes abriendo regalos que eran comunes cuando los padres eran niños, representa escenas de niños en trineo trineos que eran comunes cuando los padres eran más jóvenes y familias que bebían chocolate caliente sin incluir intencionalmente los precios caros, las tiendas abarrotadas, el desorden que se debe limpiar después de que se abren los regalos, el desinterés en los juguetes poco después de ser recibidos, y tal disgusto. La intención de la nostalgia es enfatizar y romantizar las partes “buenas” de un período histórico mientras minimiza y reduce lo “malo”. Otro ejemplo es una escena en la que los niños están sentados en una cena compartiendo un batido que costó cinco centavos en los años 50. La nostalgia es una herramienta extremadamente poderosa utilizada principalmente por los minoristas, pero que ha sido utilizada por muchos atacantes en muchas situaciones con gran éxito.

La ingeniería social no es ni buena ni mala y ha servido bastante bien a la humanidad en una serie de circunstancias, pero también ha habido ocasiones en las que la ingeniería social se ha utilizado para propósitos más insidiosos. La mayor parte de la ingeniería social relacionada con la ciberseguridad es mucho más intermedia o dócil. En un artículo anterior, se detallaron seis formas de manipular a las personas para diseñar socialmente un resultado deseado. Este artículo discutió la nostalgia como técnica, ya que no se cubrió en el artículo anterior. Se usó la misma definición de ingeniería social y es “El uso de estímulos humanos que alteran el estado de ánimo o el pensamiento para producir un resultado deseado de un humano o grupo de humanos objetivo. En pocas palabras, la ingeniería social es hacer que otros hagan cosas para obtener el resultados deseados “. Una vez que se seleccionan los objetivos y se ha elegido la técnica, el mecanismo de aplicación debe considerarse cuidadosamente para producir la mayor probabilidad de éxito. Los diez mecanismos de entrega cubiertos en este artículo fueron olfativos, música, teatro en vivo, anuncios, en persona, programas episódicos, correo electrónico, mensajería instantánea, SMS y mensajes de texto, llamadas de voz, y se completó con la entrega grupal. Gracias por leer, deje un comentario con cualquier pregunta, comentario o inquietud.

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